团购支付问题
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- Q.支付宝/微信已扣款，团购订单仍显示未付款
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A.出现此问题，可能是支付宝/微信的数据没有即时传输至供求世界，请您不要担心，稍后刷新页面查看。
如半小时后仍显示"未付款"，请先联系支付宝/微信客服，获取您扣款的交易号，然后致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。
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- Q.团购支持哪些支付方式？
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A.团购支持如下2种支付方式：支付宝、微信。
团购仅支持网上支付，不支持到店付款/货到付款/电话下单。
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- Q.支付宝/微信扣款两次，仅购买成功一次怎么办？
- A.请您先联系支付宝/微信客服，获取您扣款的交易号，然后致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。
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- Q.订单是否购买成功？
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A.1.如果您还未登录，请先登录。
2.访问"我"-"我的订单"-“待消费”，找到您团购的订单，如果有订单则表示购买成功。
团购退款问题
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- Q.未消费如何退款？
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A.1.如果您还未登录，请先登录。
2.访问"我"-"我的订单"-“全部订单”，找到您想要退款的订单，点击"申请退款"，根据页面提示退回原支付方账户，即可操作退款。
*如无"申请退款"按钮，订单中的秒杀券已被商家验证；
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- Q.退款退到什么账户、多久到账？
- A.退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的支付宝/微信，1-7个工作日内到账。
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- Q.未收到退款怎么办？
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A.•支付宝查询退款，请您登录支付宝，进入"最近交易记录-退款记录"查询。
•微信查询退款，请您登录微信，进入"微信支付"查询。
1-7个工作日内，未收到您的退款，获取您的支付宝/微信交易号，然后致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。
秒杀券/优惠券
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- Q.秒杀券是否已使用？
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A.1.如果您还未登录，请先登录。
2.访问"我"-"我的订单"-"待消费"，点击您要查看的订单，进入"订单详情"页，即可查看秒杀券是否已使用。
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- Q.秒杀券的有效期是什么时候？
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A.请您查看商品详情页"活动说明"中秒杀券有效期，有效期（含开始日、结束日）期间均可消费。
温馨提示：
•部分商家有效期内特殊日期不接待供求用户，请您仔细查看"活动介绍"中不可用日期。
•秒杀券过期后无法消费，部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
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- Q.秒杀券能否延期消费？
- A.秒杀券有效期由商家与供求确定，供求无法单方面延期，请您在有效期内及时消费。部分商家可能会延期，消费前请您查看页面，以页面有效期为准。
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- Q.秒杀券什么时间可以消费？
- A.请您查看商品详情页"活动说明"中秒杀券使用时间，使用时间内均可消费。部分商家需提前预约，请您同时留意"活动介绍"中购买须知。
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- Q.优惠券如何使用？
- A.用户领取优惠券后，可与商家取得联系，到店出示优惠券号码经商家核销后即可。
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- Q.领了优惠券没有去核销有影响吗？
- A.对您在平台个人使用的信誉将有影响，如有大优惠力度的活动，将会限制领取。
消费问题
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- Q.商家电话占线/无法拨通/无人接听怎么办？
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A.请您查看商品详情页的"活动介绍"，里面有秒杀券使用时间，确认您拨打时间在使用时间内。消费高峰期，部分商家电话占线情况较多，建议您可在其他时间拨打。
如长时间无法联系商家，您可致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。
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- Q.商家不接待团购怎么办？
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A.可能存在以下情况：
•您消费时间为商家不接待团购时间，如：部分商家仅周一至周五接待团购等；
•您未按照使用规则进行消费，如：部分商家需要提前预约等；
•您不属于团购接待人群，如部分商家限制仅接待女士等。
为避免发生以上情况，请您消费前务必仔细阅读商品详情页的"购买须知"，确认相关信息。
如非以上情况，商家不接待团购，请您致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。
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- Q.商家提供消费内容与秒杀券套餐内容不符怎么办？
- A.商家提供的产品或服务与秒杀券套餐内容严重不符，或经合法有效的证据证明商家提供的产品或服务存在严重质量问题，请您致电客服：400-100-0433，我们会协助您解决。